В 2023 году в сфере FM-услуг преобладали тенденции, связанные с нехваткой персонала, увеличением расходов и необходимостью экономить средства на эксплуатацию зданий, рассказали в MD Facility Management.
Дефицит специалистов
Он в той или иной степени проявляется во всех отраслях экономики. На рынке FM-услуг больше всего не хватает «синих воротничков» — по трём причинам. Во-первых, из-за ослабления рубля в страну приезжает мало трудовых мигрантов. Во-вторых, низко квалифицированные работники из числа граждан России часто переходят в более оплачиваемые сферы, вроде промышленного производства или стройки. В-третьих, те, кто имеют престижную специальность или большой опыт в своей профессии, стремятся остаться в ней даже в условиях безработицы. Частично проблема решается индексацией зарплат: их прирост в сфере FM за год составил примерно 35%.
Обслуживание нескольких объектов одной командой
В 2023 году у FM-компаний все более актуальна новая практика распределения трудовых ресурсов. Если в одном городе или районе оператор обслуживает несколько зданий, графики для персонала составляются таким образом, чтобы по максимуму задействовать одну и ту же мобильную группу, перемещая ее с одного объекта на другой. Это увеличивает загруженность каждого сотрудника и позволяет решить сразу две задачи: с нехваткой кадров и финансовой мотивацией.
Удорожание профессиональной уборки
Значительный рост цен характерен как для столицы, так и для некоторых регионов. К примеру, стоимость уборки квадратного метра в крупных торгово-развлекательных центрах Москвы (площадью 100 000 м2) за 2023 год увеличилась на 15,4 рубля — до 132,4 рубля. Для сравнения: годом ранее прирост составил всего 1,6 рублей.
В Казани цены на профессиональную уборку в крупных ТРЦ превысили московские на 9,5% и достигли уровня в 146,4 рубля за 1 м2. А в Ульяновске они сопоставимы со столичными — 129,7 рублей.
Главные причины удорожания — индексация зарплат персоналу, удорожание импортных запчастей и расходных материалов, влияние инфляции на стоимость топлива и продукции отечественных производителей, рост ключевой ставки и, следовательно, процентов по кредитам для бизнеса. Также рост связан и с тем, что в предыдущие периоды стоимость услуг подвергалась слишком жесткой оптимизации.
Замедление темпов развития «зелёной» эксплуатации
Этот негативный тренд, скорее всего, не продлится долго, однако сейчас он ярко выражен. Собственники объектов пока не готовы к дополнительным тратам, когда растут все остальные расходы в их бизнесе. Использование экологичных средств для уборки, биоразлагаемой упаковки, инвентаря и «расходников» из вторсырья, эко-техники и других «зелёных» технологий удорожает FM-услуги на 10-20%. Это связано не только с более высокими ценами на закупку «зелёной» продукции, но и с необходимостью дополнительно обучать персонал, пополнять штат работниками с необходимым опытом и другими ограничениями.
Тем не менее, игроки рынка надеются, что массовый запрос на экологичную эксплуатацию вернется в 2024 году, поскольку он решает глобальную для общества задачу по сохранения окружающей среды.
Исчерпание возможностей оптимизации
Со времен пандемии FM-компании искали возможности для оптимизации своих расходов, чтобы стоимость контрактов для заказчиков удерживать на текущем уровне или если поднимать, то по минимуму. Однако к настоящему времени все варианты сокращения затрат уже исчерпаны. Дальнейшая экономия приведет к заметному, а в некоторых случаях и критичному, снижению качества FM-услуг, ускоренному износу инженерных систем и оборудования, внеплановым авариям. Находиться в таких зданиях станет небезопасно и некомфортно, соответственно, собственник будет терять прибыль.
«В начале года мы прогнозировали, что техническая эксплуатация в среднем по рынку подорожает на 20%, и в целом эти ожидания оправдались. В зависимости от объекта и опыта управляющей компании, рост составил 15-20%, — сказал Борис Мезенцев, операционный директор MD Facility Management. — В случае с профессиональной уборкой этот рост еще больше. Предполагаем, что в 2024 году тенденция к удорожанию сохранится».
