С января по октябрь 2016 г. Мосгосстройнадзор проверил 183 строящихся объекта на предмет качества монтажа оконных блоков. В результате было выявлено 231 нарушение, а на провинившихся наложены штрафы на сумму 10,9 млн. рублей. Проверка показала, что чаще всего нормы и стандарты не соблюдаются в технологии установки окон, соответствии конструкций и комплектующих требованиям проекта, а также наличии необходимой документации.
По мнению специалистов оконной отрасли, причиной 80-90% всех проблем с окнами является именно недобросовестный монтаж. При этом его последствия заметны не сразу, а их устранение может сильно ударить по бюджету. Поэтому при въезде в новую квартиру в новостройке следует тщательно проверить состояние конструкций:
- на раме, створках и стеклопакете нет царапин, трещин и сколов;
- стеклопакеты закреплены в рамах плотно;
- створки открываются-закрываются плавно, без усилий, заеданий, зацепов и перекосов;
- оконный блок герметичен: нет продуваний ни от притвора створки, ни от стыков конструкции со стеной по периметру;
- подоконники расположены на одном уровне.
В случае обнаружения хотя бы одной из этих проблем необходимо срочно обратиться к застройщику. Если гарантия на монтаж окон ещё не истекла (обычно она действительна не менее 5 лет с момента сдачи здания в эксплуатацию), компания должна бесплатно всё исправить или даже произвести полную замену.
Так же проверять на изъяны следует окна и в новой квартире во вторичном жилье. Однако если проблемы найдутся, потребовать их устранения в подавляющем большинстве случаев просто не с кого. И ремонт, и замену придётся заказывать за свой счёт. В обоих случаях качество результата сильно зависит от самого собственника. «В первую очередь, это, конечно, выбор квалифицированной оконной компании для проведения работ, – отмечает Денис Казанцев, технический специалист департамента ПВХ-систем и фурнитуры Schüco, ведущего немецкого разработчика и поставщика комплексных решений для окон, дверей и фасадов из ПВХ и металла. – Экономия на специалистах может быть чревата новыми проблемами уже через несколько месяцев. Ещё одним большим подспорьем будет знакомство с самим процессом установки, чтобы была возможность проверить работу мастера».
Например, рекомендуется осмотреть привезённую конструкцию на предмет трещин, неровностей, сколов и пр. Также в ходе работ стоит по возможности проследить, не допускаются ли такие грубые ошибки:
- поверхности оконного проёма не зачищаются надлежащим образом перед началом работ;
- установка окна производится без анкеров – только с помощью монтажной пены;
- анкеры и дюбели используются неправильно (при установке ПВХ-окон белого цвета расстояние между точками крепления должно быть не более 700 мм по периметру, а для цветных и ламинированных – не более 600 мм);
- нижняя щель под окном, а также зазор между окном и стеной уплотняются недостаточно тщательно;
- не рассчитывается и/или не учитывается точка росы[1] в помещении (это чревато постоянным выпадением конденсата на окнах в холодное время года);
- не используется подставочный профиль (подоконная планка);
- нарушается технология заделки монтажного шва между оконным блоком и стеной (он должен быть трёхслойным: слой со стороны комнаты отвечает за пароизоляцию и предотвращает образование плесени и грибка; внешний – паропроницаемая саморасширяющаяся уплотнительная лента – защищает блок от климатических воздействий; а между ними – монтажная пена, которая защищает от морозов, продувания и звуков с улицы).
При возникновении любых вопросов по качеству работы необходимо обращаться к руководству компании-установщика за уточнениями или настаивать на переделке. Все замеченные огрехи и нарушения следует зафиксировать в акте сдачи-приёмки, а бригадир должен подтвердить их своей подписью. И в течение 10 дней с этого момента (согласно закону «О защите прав потребителей») указанные в документе ошибки должны быть бесплатно устранены.
По оценкам специалистов технического департамента ПВХ-систем и фурнитуры Schüco, в среднем стоимость ремонта окна может составлять от 30 до 90% стоимости самой конструкции, а в некоторых случаях может достигать более 100%. Поэтому, не пожалев времени и средств на квалифицированных специалистов и качественную работу, вы сохраните спокойствие для себя и комфорт для своего дома.
[1] Точка росы – это показатель температуры, до которой должен охладиться воздух, чтобы содержащийся в нём водяной пар достиг состояния насыщения и начал конденсироваться в росу.
